SmartSMS gir bedre kundeservice
SmartSMS er en SMS tjeneste for kunder som automatisk sender en melding til både innringer og din bedrift, hvis innringer ikke får svar eller legger på i køen.
Hvorfor svare kunden med en SMS?
I hektiske perioder kan bedrifter oppleve telefonkø, hvor innringere velger å legge på fremfor å vente. SmartSMS kan bidra til å fange opp kunden før de eventuelt kontakter en konkurrent. Tjenesten gir bedriften din mulighet til rask oppfølging – det er god kundeservice!
SMS’en kan blant annet informere om:
- Åpningstider og kontaktinformasjon
- Lenke til timebestilling- eller samtykkeskjema
- Kundeklubbinformasjon eller aktuelle tilbud
- Beskjed om at dere ringer tilbake
Hvilken verdi har dette for kundene dine?
SmartSMS gir kundene en opplevelse av å bli hørt, selv om de ikke fikk kontakt på telefonen. Rask oppfølging og god kundeservice – det er oppskriften på et godt kundeforhold!