Kundeundersøkelser – få innsikt i kundeopplevelsen

Med Kundeundersøkelser kan du enkelt samle inn tilbakemeldinger etter kundesamtaler. Undersøkelsen sendes automatisk på SMS, slik at du får ærlige tilbakemeldinger mens opplevelsen fortsatt er fersk. På den måten blir det enklere å forstå kundenes behov, oppdage forbedringsområder og gi enda bedre service.

Fang opp tilbakemeldinger med en gang
Undersøkelsene sendes automatisk etter samtalen, når kunden fortsatt husker opplevelsen godt.
Oppdag utfordringer tidligere
Fang opp misfornøyde kunder før små problemer blir større.
Mål kundetilfredshet over tid
Følg utviklingen og se effekten av tiltakene dere setter i gang.
Kom raskt i gang
Løsningen er integrert i Bedriftsnett og krever lite administrasjon.

Kundene blir hørt
Gi kundene en enkel måte å dele erfaringer og tilbakemeldinger på.
Enklere å gi tilbakemeldinger
Undersøkelsen sendes på SMS og kan besvares raskt – uten ekstra arbeid for kunden.
Bedre service over tid
Når dere forstår kundenes opplevelser bedre, blir det enklere å forbedre kundedialogene.
Kundene blir tatt på alvor
Ved å be om tilbakemeldinger viser dere at kundenes mening betyr noe.

Automatiske SMS-undersøkelser: Send undersøkelser automatisk etter kundesamtaler.

Velg spørsmålene selv: Bruk NPS eller lag egne spørsmål som passer bedriften din.

Få oversikt i sanntid: Se resultater og tilbakemeldinger fortløpende.

Tilpass med egen profil: Legg til logo og profilering for en gjenkjennelig kundeopplevelse.

En del av Bedriftsnett: Alt administreres fra samme løsning som resten av telefonitjenestene dine.