Entydig identifisering
Entydig identifisering betyr rett og slett at vi er sikre på at du er deg – så riktig person blir knyttet til riktig avtale, handling eller dokument. Det bidrar til å beskytte deg mot misbruk og misforståelser, og skaper trygghet for alle involverte.
Alle mobiloperatører er pålagt å sjekke kundens identitet når man opprettet, endrer eller avslutter et abonnement, eller flytter et telefonnummer til en annen operatør. Dette er et krav i ekomloven § 2-8. Endringer i abonnementstype eller prisplan er unntatt fra kravet.
I dag er telefonnummeret ditt koblet til mye personlig informasjon – som nettbank, sosiale medier og ulike innloggingstjenester. Derfor er det viktig å sørge for at ingen andre kan opprette eller overta abonnementet ditt.
Slik identifiserer vi deg
Vi bruker BankId for å bekrefte identiteten din. Hvis du kontakter kundeservice om noe som krever sikker identifisering, sender vi deg en SMS med en lenke til BankID – på samme måte som ved netthandel. Det er trygt å klikke på lenken.
Personer som har signatur- og prokurarett registrert i Brønnøysundregistrene, kan handle på vegne at bedriften i henhold til ekomloven § 2-8 og ekomforskriften § 1-9. Andre personer må ha fullmakt.
En fullmakt gir tilgang til å handle på vegne av bedriften både i selvbetjeningsløsninger og i kontakt med kundeservice. I vår selvbetjeningsportal Min Bedrift, kan fullmakter opprettes og administreres under Innstillinger > Brukerroller.
Følgende handlinger må utføres av en administrator som enten har signaturrett registrert i Brønnøysundregistrene, eller har fått fullmakt:
En person med signaturrett eller daglig leder logger inn i – eller oppretter bruker i - Min Bedrift.
For de fleste ansatte vil dette ikke påvirke den daglig bruk av mobil, Min Side eller app. Ved aktivering av SIM-kort må den ansatte selv identifisere seg med BankID.
Ansatte kan fortsatt:
Spørsmål og svar
Hvis ingen med signaturrett har tilgang til Min Bedrift i dag, kan en eksisterende administrator invitere vedkommende som administrator. Når personen logger inn, får de tilgang til å gi fullmakter videre.
Når et kundeforhold opprettes hos oss, sendes det en invitasjon på e-post til den administrative kontakten som er registrert. Hvis invitasjonen er borte eller har utløpt, kan vår kundeservice hjelpe deg. Kontakt oss på 21 00 00 00.
Merk at du må identifisere deg med BankID når du kontakter kundeservice. Får å få administratorrettigheter må du også være registrert med signaturrett i Brønnøysundregistrene.
Når du identifiserer deg med BankID, vet vi sikkert hvem du er. Deretter sjekker vi i Brønnøysundregistrene om du har signaturrett i bedriften. Hvis du ikke har det, sjekker vi om du har fått fullmakt i vårt system.
Hvis du verken har signaturrett eller fullmakt, får du beskjed om at du ikke har rettigheter til å utføre handlingen.
Ja. En person med signaturrett må først opprette bruker og gi fullmakt til de som skal administrere mobilavtalen videre.
Dette er som regel et engangsoppsett. Etterpå fungerer bestillinger og administrasjon som normalt.
Ja, dersom det ikke allerede er på plass. Våre forhandlere vil da hente inn en signert avtale – enten fysisk eller digitalt – som gir dem fullmakt til å handle på vegne av bedriften.
