I EU/EØS kan du bruke mobilen akkurat som hjemme. Går du tom for data? Fyll på i ice-appen!
Skal du på ferie utenfor EU kan du kjøpe en datapakke, slik at du unngår dyre overraskelser.
Skal du å surfe på sjøen? Da kan du kjøpe datapakker hos oss via SMS eller ice-appen.
Ringe og sende SMS på ferien i utlandet? Da bør du sjekke ut Ringepakker Utland.
Søk etter destinasjon for å se priser til og i utlandet:
I vår EU-sone (EU/EØS, Storbritannia og Færøyene) kan du bruke telefonen som hjemme. Vi gjør oppmerksom på at dekning og hastighet kan påvirkes av teknologien som er tilgjengelig hos den mobiloperatøren du er tilkoblet på reise. Se oversikt over tilgjengelig teknologi her.
Dersom du befinner deg i grenseområdet mellom to eller flere land kan mobilen din koble seg opp mot en operatør i nabolandet (utilsiktet gjesting/roaming). Dette kan bli kostbart. Du vil motta en velkomst-SMS som inneholder prisinformasjon når du kobles til en operatør i et annet land.
Dersom du ønsker å forhindre utilsiktet gjesting, anbefaler vi at du skrur av automatisk nettverksvalg i innstillinger på din enhet, og låser deg til en operatør i det landet du befinner deg i. Husk å endre denne innstillingen når du ikke lenger befinner deg i et grenseområde.
Når du befinner deg om bord på skip og fly som har egne mobilnett vil du bli taksert for bruk selv om du befinner deg innen EU. Du vil motta en velkomst-SMS med prisinformasjon når du kobles til dette nettverket. Det er viktig at du leser denne og følger med i displayet på mobilen om du er koblet til dette nettverket for å være klar over kostnadene for bruk. Dersom du ikke ønsker ekstra kostnader for bruk må du skru av Roaming i instillingene på mobilen. Dersom du ønsker å være tilgjengelig for samtaler og SMS holder det at du skrur av dataroaming. Husk å tilbakestille endringen når du forlater skipet eller flyet for å få normal tjeneste igjen.
Ditt abonnement blir automatisk sperret for datatrafikk i utlandet ved forbruk over 500,- inklusiv merverdiavgift pr. måned.
Du vil motta en SMS når denne kvoten er brukt opp. Hvis du ønsker å utvide beløpsgrensen følger du instruksjonene i meldingen. Ved månedsskifte (norsk tid) vil kostnadskontrollen nullstilles og du har igjen beløpsgrense på 500. Kontakt kundeservice hvis du ønsker å utvide beløpsgrensen permanent.
Samtaler belastes med en startpris på 0,74 og deretter faktureres samtalen pr. sekund eller minutt. Ved sekundfakturering belastes hvert sekund samtalen varer. Ved minuttfakturering belastes hvert påbegynte minutt.
• Samtaler fra Norge til utlandet: Sekundfakturering
• Samtaler i utlandet utenfor EU: Minuttfakturering
Meldinger takseres pr. stk. Vær oppmerksom på at en SMS inneholder 160 tegn. Dersom meldingen er lengre faktureres det for flere meldinger. Mange telefoner gjør også om SMS til MMS dersom meldingen er lang eller hvis det er spesialtegn i meldingen (emojis) som ikke støttes av SMS. MMS kan ikke sendes til utenlandske numre, men MMS kan sendes og mottas i utlandet på samme måte som hjemme.
Databruk takseres pr. kilobyte.
Pris oppgitt er inkl. mva.
Jeg har ikke dekning eller internett i utlandet
Mangler du dataforbindelse? Sjekk først om du har brukt opp den månedlige beløpsgrensen i utlandet. Vi setter grensen automatisk til kr 500,-. Dette kan endres i ice-appen, på Min Side, eller via kundeservice.
Har du aldri fått dekning i landet? Kontakt kundeservice (dette kan du også gjøre via chat på denne siden, i våre åpningstider) for å sjekke om ice har avtale i landet.
Ja, i EU/EØS kan du normalt ringe, sende SMS/MMS og bruke mobildata som hjemme, innenfor det som er inkludert i mobilabonnementet ditt. Det kan likevel være lurt å følge med på dataforbruket hvis du skal streame, bruke kart eller dele nett mye på reisen.
Du trenger ofte datapakke når du reiser utenfor EU/EØS. Det gjelder for eksempel mange populære reisemål som USA, Thailand, Tyrkia, Sveits og Dubai/UAE. En datapakke gir deg bedre kontroll på kostnadene og gjør det enklere å bruke mobilen uten ubehagelige overraskelser.
Før du reiser, bør du sjekke hvilke priser som gjelder i landet du skal til, om landet er inkludert i abonnementet ditt, og om du bør kjøpe en datapakke. Det er også smart å laste ned kart offline, skru av automatisk appoppdatering og sjekke at roaming er aktivert på mobilen.
Bruk WiFi når du kan, begrens streaming på mobildata, skru av automatisk appoppdatering og følg med på dataforbruket i ice-appen eller på Min Side. Skal du på fly, cruise eller ferge, bør du være ekstra oppmerksom, siden mobilen kan koble seg til satellittnett eller maritime nett med egne priser.
Ikke alltid. På cruise, ferger og fly kan mobilen koble seg til satellittnett eller maritime nettverk, som ofte ikke er inkludert i vanlig EU-roaming. For å unngå høye kostnader bør du bruke flymodus, koble deg til WiFi ombord eller sjekke om det finnes en egen datapakke som passer reisen din.
Start med å skru mobilen helt av og på igjen. Hvis det ikke hjelper, sjekk at roaming er aktivert, og prøv å velge mobilnett manuelt i telefonens nettverksinnstillinger. Husk å sette nettverksvalg tilbake til automatisk når du er hjemme i Norge igjen.
Sjekk først at mobildata og dataroaming er slått på. Deretter kan du starte mobilen på nytt, sjekke om du har nådd en beløpsgrense, og kontrollere at telefonen er koblet til et tilgjengelig mobilnett. Fungerer det fortsatt ikke, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Prøv først å starte mobilen på nytt. Husk også å skrive telefonnummeret med landskode, for eksempel +47 for Norge. Hvis SMS fortsatt ikke fungerer, kan det skyldes nettverksinnstillinger eller tekniske begrensninger i landet du befinner deg i.
Ja, datapakker kan ofte kjøpes både før avreise og etter at du har kommet frem. Når du lander i et nytt land, får du vanligvis en velkomst-SMS med informasjon om priser, roaming og eventuelle pakker som er tilgjengelige.
Last ned kart, musikk, podkaster og underholdning før du reiser. Bruk WiFi når det er tilgjengelig, skru av automatisk appoppdatering og begrens videoavspilling på mobildata. Du kan også følge med på forbruket ditt underveis i ice-appen eller på Min Side.
Roaming betyr at mobilen din bruker et mobilnett i landet du besøker, i stedet for ice sitt nett i Norge. Når du er i utlandet, kobler mobilen seg til en lokal operatør slik at du kan ringe, sende meldinger og bruke data på reisen.
Start med det enkleste: skru mobilen helt av og på. Sjekk deretter at roaming er aktivert, at mobildata er slått på, og at du har dekning der du er. Hvis du fortsatt har problemer, kan du prøve å velge operatør manuelt eller kontakte kundeservice.