Vergeattest og fullmakt
Alt om fullmakt og vergeattester. La oss hjelpe deg, når du hjelper noen andre!
Skjema for fullmakt
Vergeattest og fullmakt
Alt om fullmakt og vergeattester. La oss hjelpe deg, når du hjelper noen andre!
Skjema for fullmakt
Vergeattester
Er du verge for noen som er kunde hos oss? Da har du landet på riktig sted! Uansett hvilken type verge du er, sørger vi for at du enkelt kan hjelpe personen du er verge for med å ta hånd om mobilabonnementet deres på en smidig måte.
Du kan enten sende det til oss på e-post til fullmakt@ice.no eller du kan sende det til oss pr. post:
ice Kundeservice
Postboks 1422
1602 Fredrikstad
Hovedforskjellen mellom en vanlig fullmakt og en vergeattest er graden av kontroll og hvem som bestemmer ordningen.
Fullmakt
En fullmakt gir en annen person rett til å handle på dine vegne, også når det gjelder mobilabonnement. Det kan for eksempel være å bestille et nytt abonnement, gjøre endringer eller ta kontakt med kundeservice for deg. Fullmakten fungerer som en tydelig tillatelse som sier “du kan ordne dette for meg”, og blir et alternativ til entydig identifisering når du ikke selv bekrefter identiteten din direkte.
Hva er entydig identifisering?
Entydig identifisering betyr at vi med sikkerhet kan fastslå hvem en person er. Det handler om å knytte riktig person til riktig handling, avtale eller dokument – uten rom for tvil.
Vi bruker entydig identifisering for å hindre misbruk, feil og misforståelser. Det skaper trygghet for alle parter og sikrer at beslutninger tas av riktig person. Når vi vet hvem vi har med å gjøre, blir prosessen både enklere og tryggere.
Entydig identifisering betyr at din tilbyder av nummerbasert person-til-person-kommunikasjonstjeneste har registrert deg i sitt kunderegister med en unik og riktig identitet. Alle tilbydere av nummerbaserte person-til-person-kommunikasjonstjenester må sikre at kunder blir entydig identifisert ved opprettelse, endring eller avslutning av avtalen. Det samme gjelder dersom et telefonnummer skal flyttes fra en tilbyder til en annen. Denne plikten finnes i ekomloven § 2-8. I ekomforskriften står det at det ikke er nødvendig med entydig identifikasjon ved endringer i abonnementstype og prisplan.
Telefonnummer knyttes i dag til en rekke tjenester. Mobilkapring og annet misbruk av telefonnummer kan dermed gi kontroll over kontoer med mye personlig informasjon, som for eksempel sosiale medier, nettbank eller andre tjenester. Derfor er det viktig at telefonnummer og abonnement ikke enkelt kan opprettes eller overtas av uvedkommende.
For å entydig identifisere deg hos oss, benytter vi oss av BankID. Vær derfor oppmerksom på at hvis du er i kontakt med kundesenteret vårt og skal gjennomføre en handling som krever entydig identifisering, kan du bli bedt om å identifisere deg med BankID.
Du vil da få tilsendt en lenke av oss på SMS som du trygt kan klikke på, som tar deg videre til et BankID bekreftelsesløp som du er vant til ellers når du kjøper noe på nett. Vi forsikrer deg om at dette er helt trygt.
Vi har forståelse for at ikke alle har BankID eller ikke er helt trygg på hvordan dette skal brukes og til deg som syntes dette er litt vanskelig. Du har muligheten til å gi fullmakt til en annen person du stoler på, som kan BankID identifisere seg på dine vegne.
Spørsmål og svar
|
Produkt / Abonnementstype |
Krever BankID |
|
Kunden bestiller/aktiverer det for første gang |
|
|
Mobilabonnement |
Ja |
|
Tvilling- og Data SIM |
Ja |
|
Top-Ups / Ekstra datapakker |
Nei |
|
Utlandspakker - Data |
Nei |
|
Utlandspakker - Ringeminutter |
Nei |
|
Data Frihet |
Nei |
|
Netflix |
Nei |
|
Kunden ønsker å endre noe de har fra før |
|
|
Mobilabonnement (Opp- og nedgradering) |
Nei |
|
Netflix (Opp- og nedgradering) |
Nei |
|
Bytte juridisk eier av et mobilabonnement (Eierskifte) |
Ja |
|
Bytte fra eSIM -> Plastikk SIM (ErstatningsSIM) |
Ja |
|
Bytte fra Plastikk SIM -> eSIM (ErstatningsSIM) |
Ja |
|
Bytte fra eSIM -> eSIM (ErstatningssSIM) |
Ja |
|
Bytte fra Plastikk SIM -> Plastikk SIM (ErstatningsSIM) |
Ja |
|
Endring av adresse |
Ja |
|
Kunden ønsker å avslutte noe de har fra før |
|
|
Mobilabonnement |
Ja |
|
Tvilling- og Data SIM |
Ja |
|
Utlandspakker - Data |
Nei |
|
Utlandspakker - Ringeminutter |
Nei |
|
Data Frihet |
Nei |
|
Netflix |
Nei |
|
Fjerne sperre og sikkerhetstjenester |
Ja |
Hvis du ikke er helt trygg på å bruke BankID, kan du gi fullmakt til en annen person som kan gjennomføre handlingene som krever BankID på vegne av deg. Denne personen vil da bli BankID identifisert på vegne av deg. Her finner du fullmaktsskjemaet du kan fylle ut, signere og sende tilbake til oss.
Du kan enten sende det til oss på e-post til fullmakt@ice.no eller du kan sende det til oss pr. post:
ice Kundeservice
Postboks 1422
1602 Fredrikstad
Hvis du ikke har muligheten til å få printet ut skjemaet, kan du signere skjemaet digitalt eller ta kontakt med vårt kundesenter på 21 00 00 00, så kan de sende deg et fullmaktsskjema som du kan fylle ut.
Null problem, du trenger ikke å skanne inn fullmaktsskjemaet. Det holder med at du tar et bilde av skjemaet med telefonen din og legger ved det som et vedlegg til e-posten du sender oss til fullmakt@ice.no – Pass på at bildet er klart og tydelig og at du har klart å ta bilde av hele skjemaet.
Du kan enten sende det til oss på e-post til fullmakt@ice.no eller du kan sende det til oss pr. post:
ice Kundeservice
Postboks 1422
1602 Fredrikstad
Hovedforskjellen mellom en vanlig fullmakt og en vergeattest er graden av kontroll og hvem som bestemmer ordningen.