Feilportering

Eierskifte ved overføringsfeil

(Click here for english version)

Du har kanskje mottatt en SMS fra oss i ice om at du må gjennomføre et juridisk eierskifte. Dette betyr at nummeret du skal flytte over til ice er registrert i et annet navn enn ditt. For at vi skal kunne gjennomføre overføringen av nummeret må du godkjenne dette eierskiftet.

Hva må du gjøre?  

Dette er heldigvis en enkel prosess. Alt du trenger å gjøre er å trykke på BankID-lenken i SMS’en for å godkjenne overføringen. 

Resten ordner vi!

Denne prosessen kan ha innvirkning på ditt kommende aktiveringstidspunkt. Du vil derfor motta en ny bekreftelse på SMS med tidspunkt for overføringen. Dersom du ikke har juridisk eierskap over nummeret, så kan du fylle ut eierskifteskjemaet fulgt med i SMS'en.

Hva om jeg ikke bekrefter med BankID?  

Om vi ikke får en bekreftelse fra deg får vi heller ikke flyttet nummeret ditt til ice. Har du bestilt en avtale med bindingstid, vil dette også kunne utløse bruddgebyr tilknyttet dette.

Jeg har ikke BankID, hva gjør jeg?

Dersom du ikke har BankID, så kan du kontakte vårt kundesenter for hjelp på tlf. 21 00 00 00

Hvis du har andre spørsmål om overføringen, eller trenger videre hjelp, kan du kontakte vårt kundesenter på tlf. 21 00 00 00 eller via chat.