Problemer med dekning eller hastighet?

Viktig å vite om dekning og hastighet

Hastigheten og dekningen du opplever kan avhenge av flere forhold. Blant annet hvor mange som bruker nettet samtidig, området du befinner deg i, og om ruteren er innendørs eller utendørs kan påvirke hastigheten du opplever.

Dekningskartet vårt gir deg en beregning på hvordan dekningen kan være. Dekningen er basert på teoretiske signaler og kan derfor variere noe fra de faktiske forholdene. Husk å velge «Ruter» under adresseboksen.

Forhold som kan påvirke dekningen og hastigheten på Mobilt Bredbånd

Hvilken frekvens signalene går gjennom (450MHz, 800 MHz, eller 1800 MHz).
Om du har ruteren inne eller ute.
Avstand til basestasjonen som sender signal til deg.
Hvor mange som er tilkoblet samme basestasjon.
Hvor mange enheter som er tilkoblet din ruter.

Geografiske forhold, som bratte fjell, daler, og tett skog.
Uvær som regn, snø og storm.
Bygningsmaterialer som stål, betong, og skjermet glass.
Om du bruker eksternantenne.
Andre trådløse elementer kan forstyrre signalene.

Høy trafikk på senderen

Høy trafikk på senderen som ruteren din er koblet opp mot kan medføre lavere hastighet, fordi Mobilt Bredbånd er en delingstjeneste. Dette merker man typisk fra klokken 17 til 23 om kvelden, og rundt ferietider som påske og sommerferie.

Månedlig forbruksgrense

Alle kunder har også en månedlig forbruksgrense, og ved bruk over forbruksgrensen vil hastigheten din reduseres. Gå inn på Abonnement på Min Side og sjekk om dette er grunnen til at du opplever lavere hastighet.

Hvis du har nådd forbruksgrensen din kan kjøp av en ekstra datapakke eller oppgradering til et større abonnement være en løsning. Da får du høy hastighet og høyere forbruksgrense, og alt gjøres enkelt på Min Side.

Kan jeg pause abonnementet mitt?

Om du skal fryse abonnementet ditt kan du gjøre dette ved å kontakte vår kundeservice på 21 00 00 00 eller via chat.

Her er tre ting du bør vite om frysing av abonnement:

Abonnement med binding, kan dessverre ikke fryses.
Maksimaltid for frysing er ni måneder.

Du må varsle om frysing én måned i forkant.