Mangler du et abonnement på Min Side?
Du har opprettet en Min Side-bruker, men ser at du mangler et eller flere abonnement på Min Side eller i ice-appen.
Legg til et abonnement
Logg deg inn på Min Side eller åpne ice-appen.
Gå til Min Profil.
Skroll til funksjonen “Legg til abonnement”.
For å bruke funksjonen “Legg til abonnement” må du ha mobilen med dette nummeret tilgjengelig.
Legg inn nummeret det gjelder og få en kode tilsendt samme nummer, som brukes for å bekrefte at du skal registreres som bruker av nummeret.
Merk at denne funksjonen endrer all brukerinformasjon, også den som er oppført på opplysningstjenestene, til informasjonen på innlogget bruker for det aktuelle nummeret. Er det en annen bruker på nummeret, er det kun denne personen som skal bruke denne funksjonen.
Jeg er bruker eller eier av et abonnement som ikke vises på Min Side
I utgangspunktet skal alle abonnement du er eier av dukke opp automatisk på Min Side og app. Hvis du er bruker av et abonnement, men ikke får opp dette på Min Side eller i appen, er det normalt tre årsaker til dette:
- Abonnementet er et ice Mobilt Bredbånd bedriftsabonnement.
- En annen person står som bruker av nummeret eller abonnementet ditt.
- Du har ikke lagt til deg selv som bruker av abonnementet. Se over under "Legg til abonnement."
På selvbetjeningssiden for administratorer, Min Bedrift, vil alle bedriftsabonnement selskapet ditt eier vises. Dette gjelder også bedriftsabonnement på Mobilt Bredbånd. hvis du mangler bedriftsabonnement i Min Bedrift, kan dette komme av at du har flere kundenummer hos oss. Ta kontakt med kundeservice på 21 00 00 00 eller via chat slik at vi får samlet alle bedriftens abonnement på samme kundenummer.
Har du ikke tilgang til Min Bedrift, kan kundeservice også hjelpe med det.
Hvis du eller din bedrift vil stå som eier av et abonnement som i dag er registrert på noen andre, må det utføres en eierskifteprosess. Mer informasjon om eierskifte finner du her.
Sjekk din brukerprofil
Brukerprofilen på Min Side verifiseres med BankID eller manuelt med personnummer. Det er denne informasjonen som er grunnlaget for hvilke abonnement som vises på Min Side. Har du brukt noen andres e-postadresse ved registrering vil det fortsatt kun være dine egne abonnement som vises på siden. Når du er innlogget, sjekk under “Din Profil” for å se at informasjonen stemmer.