Dårlig dekning på mobilen?

For å utelukke feil med selve telefonen kan du først ta en omstart. Det kan ofte løse problemet. 

Dersom omstart ikke løser problemet for deg, må du sjekke hvilket nettverk telefonen foretrekker. 3G-nettverket er faset ut, og dersom du ikke har en 4G-kompatibel telefon, eller dette ikke er aktivert, får du kun benyttet 2G-nettverket. Dette nettverket har lavere hastighet og kvalitet på internett og samtaler. 

Jeg har iPhone: 

• Gå til innstillinger.  
• Velg mobilnett.  
• Velg mobildatavalg.  
• Velg tale og data.  
• Velg 4G (kan stå "LTE").  

Jeg har Android: 

• Gå til innstillinger.  
• Velg tilkoblinger.  
• Velg mobilnett.  
• Velg nettverksmodus.  

• Velg 4G/automatisk (kan stå "LTE").  

Nettverksinnstillinger må stå på «automatisk» 

Når nettverksinnstillinger står på «automatisk» velger mobilen din det nettverket som gir deg best dekning. Det kan være tidspunkter hvor du befinner seg på steder som ligger mellom forskjellige master, og med denne innstillingen aktivert finner telefonen det beste alternativet for deg. Vi anbefaler at denne innstillingen alltid står på «automatisk». 

Jeg har iPhone: 

• Gå til innstillinger.  

• Velg mobilnett.  
• Velg nettverksvalg.  
• Velg «automatisk». 

Jeg har Android: 

• Gå til innstillinger.  

• Velg tilkoblinger.  
• Velg mobilnett.  
• Velg nettverksoperatør.  
• Velg «automatisk».  

Sørg for at dataroaming er på 

Dataroaming lar telefonen benytte dekningen til andre operatører der du befinner deg. Hos ice har alle mobilabonnement EU-inkludert, noe som betyr at dataroaming og databruk ikke medfører noen ekstra kostnader så lenge du er innenfor EU/EØS. 

Vi anbefaler derfor at du har dataroaming aktivert når du er i Norge for å få best mulig dekningsforhold. 

Jeg har iPhone: 

• Gå til innstillinger.  
• Velg mobilnett.  

• Velg mobildatavalg.  
• Skru på dataroaming.  

Jeg har Android: 

• Gå til innstillinger.  
• Velg tilkoblinger.  

• Velg mobilnett.  
• Skru på dataroaming (kan stå roaming). 

Opplever du fremdeles problemer med dekningen? Det kan tenkes at det faktisk er begrenset dekning i området du befinner deg. Du kan sjekke ditt dekningsforhold i vårt dekningskart.