1.1 Om appen og formålet

Ice-appen (appen) er en tjeneste som leveres av Lyse Tele AS (heretter omtalt som ice).

Appen har som formål å gjøre det enklere for deg å administrere ditt eksisterende kundeforhold hos ice og hvor vi vil gi deg informasjon om dine abonnementer, forbruk og fakturaer. 

I tillegg kan du ved hjelp av appen gi bort data til venner og familie, bestille ekstra datapakker og andre tilleggstjenester. Kundeservice er enkelt tilgjengeliggjort via chat på Messenger, telefon eller mail. Du vil også få relevant informasjon og tilbud knyttet til de tjenestene du allerede har. Informasjon om din bruk av appen vil bli brukt for å gi deg en best mulig brukeropplevelse. 

1.2 Avtalen og partene

Denne avtalen består av vilkårene i dette dokumentet og ice sin personvernerklæring (Avtalen), se under i punkt 1.7. I tillegg til vilkårene som fremgår av Avtalen, reguleres før øvrig avtaleforholdet av norsk lov.  Partene under Avtalen er deg som kunde og ice. 

1.3 Tilganger til andre apper 

Appen har ikke tilgang til andre apper eller informasjon på din mobil uten ditt samtykke. For å gjøre det enklere å gi bort data til venner og familie kan du velge å gi appen tilgang til din kontaktliste. Dette kan du gi tillatelse til under innstillinger inne i appen. Dette medfører ikke at ice får tilgang til din kontaktliste. Du kan kontakte kundeservice via chat på Messenger. Appen linker til Messenger appen, men har ikke tilgang til øvrig informasjon i din Messenger app. 

Ice bruker informasjon om hvordan du bruker appen til å gjøre den bedre og mer brukervennlig. Dette er blant annet informasjon om hvilke sider du bruker ofte, hvilke funksjonalitet du benytter deg av og om sidene du bruker fungerer som de skal. Vi bruker utvalgte tredjepartertil å analysere dataene på et aggregert nivå, dvs. at vi ikke identifiserer deg som enkeltindivid, se punkt 1.6 nedenfor. 

Vi bruker også denne informasjonen til å hjelpe deg dersom du skulle ha noen tekniske problemer med appen eller de produktene du har kjøpt av oss.

1.4 Relevant informasjon

I appen vil du få relevant informasjon om dine tjenester og produkter. Vi bruker informasjon om dine abonnementer og ditt forbruk til å gjøre informasjonen relevant for deg. Du vil kunne motta dette i form av push-meldinger, varslinger eller tips inne i appen. Om du ikke ønsker å motta push-meldinger kan du skru av dette under innstillingene i appen. 

1.5 Bruk av elektronisk kommunikasjon og endring i vilkår 

Ved å inngå denne avtalen i forbindelse med din bruk av appen, aksepterer du at endringer i vilkårene kommuniseres i appen. 

Avtalen kan endres ensidig av ice når dette kreves for å oppfylle lovpålagte krav. 

Ved større endringer i tjenesten og endringer i vilkårene, vil du måtte godkjenne disse på nytt. Dersom du ikke ønsker å akseptere endringer i vilkårene må du avslutte din bruk av appen. 

1.6 Ice og personvern

For at du skal kunne bruke appen, så er ice også avhengig av å motta, bruke og lagre de personopplysninger som blant annet ligger til grunn for ditt kundeforhold hos ice, samt opprettelse av profil i denne appen, men i tillegg også informasjon om hvordan du bruker appen. 

Ice er behandlingsansvarlig for de opplysninger du har gitt i forbindelse med opprettelse av profil i denne appen og ditt kundeforhold, samt de opplysninger du genererer ved bruk av appen. Dersom tredjeparter gis tilgang til slike opplysninger, vil overføring av slike personopplysninger reguleres i en databehandleravtale med tredjepart.

Du kan lese mer om hvordan ice ivaretar ditt personvern i personvernerklæring her. 

1.7 Varighet og oppsigelse

Avtalen løper så lenge vi tilbyr appen. Ice kan velge å avslutte appen med en måneds varsel. Ice kan også si opp Avtalen med deg med en måneds varsel. Dersom du har brutt Avtalen eller handlet i strid med ices vilkår for privatkunder, kan ice si opp Avtalen og sperre din tilgang til appen uten varsel.

Dersom du ønsker å si opp Avtalen kan du gjøre dette ved å kontakte oss. Merk at opplysninger relatert til din bruk av appen oppbevares av ice selv om du har slettet appen fra telefonen din. Disse opplysningene vil være anonymisert. Dersom du ikke benytter appen eller andre selvbetjeningsløsninger over en periode på seks måneder, kan ice velge å deaktivere profilen som du har laget i forbindelse med bruk av appen. Videre kan tilgang til appen sperres på bakgrunn av misbruk av andre selvbetjeningsløsninger fra ice, slik som Min side på minside.ice.no.