Generelle vilkår

Forbrukerkunder og bedrifter med maksimun 10 årsverk kan klage på ice avgjørelse i klagesak på ice leveranse av tjenester til Brukerklagenemnda for elektronisk kommunikasjons (BKN). For nærmere informasjon klikk her

EUs klageportal kan også brukes hvis kunden ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis klager er forbruker bosatt i et annet EU/EØS-land. Klagen inngis her. Ved klage via EUs klageportal må kunden registrere følgende næringsdrivendes e-postadresse i klageportalens klageskjema: Kundeservice.mobil@ice.no

For begge klageordninger må kunden først ha rettet skriftlig klage til ice uten at saken er løst i minnelighet.