Problemer med dekning for Mobilt Bredbånd?

Viktig å vite om dekning og hastighet
Hastigheten og dekningen du opplever kan avhenge av flere forhold. Antallet brukere på nettet, området du befinner deg i, og hvor ruteren er plassert kan ha betydelig innvirkning. Dekningen kan også bli redusert av tykke og ugjennomtrengelige vegger.

Dekningskartet vårt gir deg en oversikt over hvordan dekningen kan være. Dekningen er basert på teoretiske signaler og kan derfor variere noe fra de faktiske forholdene.

Ting som kan påvirke dekningen og hastigheten på Mobilt Bredbånd:

- Hvilken frekvens signalene går gjennom.
- Om du har ruteren inne eller ute.
- Avstand til basestasjonen som sender signal til deg.
- Hvor mange som er tilkoblet samme basestasjon.
- Hvor mange enheter som er tilkoblet din ruter.
- Geografiske forhold, som bratte fjell, daler, og tett skog.
- Uvær som regn, snø og storm.
- Bygningsmaterialer som stål, betong, og skjermet glass.
- Om du bruker eksternantenne.
- Andre trådløse elementer kan forstyrre signalene.

Alle kunder har en månedlig forbruksgrense, og hastigheten din vil reduseres hvis du går over grensen. Du kan gå inn på Min Side for å sjekke om dette er årsaken til at du opplever lavere hastighet. På Min side kan du følge med på hvor mye du har brukt i inneværende måned, og om du er i nærheten av å bruke opp din inkluderte datamengde. Du finner også flere detaljer om forbruk ved å klikke på «Vis alt forbruk».

Du kan få satt opp hastigheten i løpet av få minutter igjen ved å kjøpe en datapakke på Min Side, - les mer om ekstra data her. Admin kan eventuelt oppgradere abonnementet ditt i Min Bedrift.

Jeg opplever dårlig dekning
Prøv å plassere ruteren andre steder i huset eller hytten. Tykke vegger kan påvirke signalene ruteren mottar. Andre trådløse elementer kan også forstyrre signalet.

Anbefalt plassering av ruteren er i nærheten av et vindu, med utsikt til nærmeste basestasjon. Du kan sjekke vårt dekningskart for å finne ut hvor den sterkeste basestasjonen står i forhold til din adresse. Trykk på ruter og legg inn din adresse for å få opp riktig dekning.

Signalbarene på ruteren din gir deg en god pekepinn på hvor god dekningen er.

Jeg opplever dårlig hastighet
Dersom du opplever lav hastighet på nettet, kan du ta en hastighetsjekk på speedtest.net.

Ruteren bør plasseres i høyden og så nært et vindu som mulig. Opplevd hastighet kan påvirkes av følgende faktorer:

Avstand til basestasjon
Antall brukere som er koblet opp mot samme basestasjon
Tidspunkt på døgnet
Topografiske forhold (fjell, daler, skog)
Bygningsmasse (stål, betong, skjermet glass) Problemer med dekningen inne? Les mer om vår innendørsdekning.

Høy trafikk på senderen som ruteren din er koblet opp mot kan føre til lavere hastighet fordi mobilt bredbånd er en delingstjeneste. Dette er typisk fra klokken 17 til 23 om kvelden, og rundt ferietider som påske og sommerferie.

Opplever du fremdeles problemer? Ta kontakt med vår kundeservice på 21 00 00 00, eller via vårt kontaktskjema.