Problemer med tjeneste eller mobildata i utlandet
Får du ikke ringt eller sendt SMS fra utlandet? Eller har du problemer med mobildata? Slå av og på telefonen, vent i noen minutter og se om problemet er løst. Om ikke, følg instruksjonene under for å sikre at du har rette innstillinger.
Problem med tjeneste
Generelt i land innen EU og en rekke land utenom, har vi avtaler med de utlandske operatørene, slik at SIM-kort oppdateres automatisk med riktige innstillinger for den lokale operatøren. I noen tilfeller kan det likevel være nødvendig å endre innstillingene på SIM-kortet manuelt for å få tjeneste. Dette gjøres via SIM-programmet "Internat.roaming".
For å finne dette på iPhone, gå til Innstillinger > Mobilnett > SIM-programmer. På android-telefoner er det en egen app for SIM-programmer. Denne har et SIM-kort som ikon, med et overliggende tannhjul. Appen heter ice.net eller SIM-toolkit.
Når du er inne på SIM-programmer, gå til Internat.Roaming > Modus > Manuell. For land der vi har avtale med operatøren velger du Hjemmenett. For andre land velges Roamingnett/Sponsor.
Problem med mobildata
Har du problemer med mobildata vil det antakelig hjelpe å oppdatere innstillingene på telefonen din. Her finner du veiledninger til hvordan du setter opp mobildata: