Frakt og levering

Frakt og levering – Mobiltelefoni 

Ice har Modino AS som samarbeidspartner, og det er de som leverer bestillinger på mobiltelefoner til våre kunder. 

• Kontakt kundeservice på e-post eller på telefon 33 22 01 21. 
  Åpent alle hverdager 08:00 - 17:00.  

Hvor leverer vi? 

Vi leverer kun til fastlandet i Norge. Av sikkerhetsmessige hensyn leverer vi kun til din folkeregistrerte adresse. Har du spørsmål om levering, kan du ta kontakt med vår kundeservice på e-post eller via på 33 22 01 21. Mottaker av pakken må være den som henter ut pakken, og utleveringsstedet vil spørre om gyldig legitimasjon som sjekkes mot mottaker. 

Leveringsmåte 

Vi benytter både Posten og Servicepakke fra DHL for utlevering. Det er ikke mulig for våre kunder å hente pakken på lager. 

Fri frakt 

Det er fri frakt hos oss så lenge du handler for over 500 kr og benytter standard levering. Velger du en annen fraktmetode så er det Posten sine satser som gjelder. Pris for frakt blir oppgitt før du bekrefter din bestilling til oss. 

Pakkesporing 

Så fort pakken din sendes i posten, vil du motta en leveringsbekreftelse med sporingsnummer på din e-post. Leveringsbekreftelsen blir sendt til deg før transportøren henter varene hos oss, så det kan ta noen timer før pakken kan spores. 

Skade under transport 

Om varen er skadet under transport med Posten, må du gjøre følgende:

• Du må ta vare på emballasje samt produktene. 
• Meld fra skriftlig til oss via ice@modino.no 
• Når vi har registrert saken går du til Posten med den skadde forsendelsen og emballasjen. 
• Ta gjerne bilder av skaden for dokumentasjon. 
• Sammen med Posten skriver du ut en skademelding. 
• Postens skademelding sendes til oss sammen med forsendelsen som er skadet. 
• Lovverket henviser til at du gjør ting "innen rimelig tid" og vi tolker dette i sammenheng med når du har hentet eller mottatt produktet. 

Frakt og levering – Mobilt Bredbånd

Ruteren din sendes i posten og bør normalt leveres tre til fire virkedager etter at du har mottatt e-post med bekreftelse fra oss. 

Leveringskostnad 

For bestillinger gjort via vår nettbutikk eller på telefon tilkommer frakt- og ekspedisjonskostnader.  

Hvor sendes ruteren? 

Ruteren sendes i posten til din juridiske adresse eller til din folkeregistrerte adresse dersom du ikke har et kundekort hos oss fra før. Dersom du ønsker ruteren sendt til en annen adresse må du ta kontakt med vår kundeservice på 21 00 00 00 eller via chat. 

Har du gitt oss mobilnummer eller e-post adresse i bestillingsløpet, sender vi deg sporingsnummer fra Posten til deg på SMS eller e-post så snart vi har fått det! 

Min leveranse er forsinket eller har kommet bort 

Kontakt vår kundeservice på 21 00 00 00, via vårt kontaktskjema eller via chat. Du kan gjerne referere til ordrebekreftelsen din når du snakker med oss – da finner vi din sending raskere!