Spill og apper kan være morsomt og lærerikt for barn, men det er viktig å ta noen forholdsregler for å slippe uventede store summer når mobilfakturaen kommer ved månedsslutt. Barnevakten gir noen gode tips til å unngå høye og uforutsette kjøp i spill og apper.
Nesten 6 av 10 barn mellom 9 og 18 år har kjøpt innhold i spill for ekte penger, og nesten 4 av 10 har kjøpt noe uten å spørre foreldrene om lov først, i følge Barn og Medier-undersøkelsen fra 2020. .
Derfor kan være smart å sette noen trygge innstillinger for å hindre kjøp av tjenester du ikke har sagt “ja” til i forkant.
Kris Munthe, rådgiver på apper og spill i Barnevakten, gir deg gode tips til hvordan du sikrer deg og familien fra unødvendig pengebruk i spill og apper på mobilen.
Vi har hørt historier om foreldre som sitter med store fakturaer etter at barna har kjøpt innhold i spill, eller meldt seg på dyre abonnementstjenester.
Det kan være snakk om alt fra hundrelapper til mange tusen kroner. I noen tilfeller blir ikke slike trekk oppdaget dersom det dreier seg om flere småbeløp, men som over tid faktisk kan bygge seg opp til å bli større summer.
-Hva kan du gjøre om barna har kjøpt tjenester uten å spørre, eller er uvitende om at de har foretatt et kjøp?
-Her byr dessverre jussen på feltet lite trøst. Det er ikke alltid slik at foreldre har krav på pengene tilbake - selv om barna har handlet ved uhell. Har du lagt inn bankkortet på mobiltelefonen – kan det sammenlignes med å gi barna en hundrelapp å handle i butikken for. Og det har jo barna lov til.
-Kan jeg be om pengene tilbake?
-Ofte frasier man seg angreretten i vilkår når man trykker på “kjøpeknappen”. Allikevel er det noen lovreguleringer. Det skal være oppgitt opplysninger omkring kjøpsvilkår, og app-utviklere skal ikke presse på barna til kjøp.
-Vil du anbefale foreldre og foresatte å prøve og få refusjon likevel?
-Ja, det kan lønne seg å ta kontakt med app-butikken og forsøke å be om pengene igjen dersom uhellet har vært ute. Både Apple har refusjonsskjema, og det samme har også Google Play for slike tilfeller. Hvis ikke det funker, kan det være en idè å ta kontakt med app-utvikleren direkte. I mange tilfeller får du, om du er litt ydmyk og forklarer situasjonen, deler eller hele kjøpesummen tilbakeført.
-Er det noen andre råd du ønsker å gi til foreldre om kjøp i apper og spill?
-Snakk med barna om dette! Det er ikke alltid barnas feil at slike kjøp gjennomføres. For det første kan det hende at barna handler ved uhell. For det andre er, særlig gratisspill, helt rå på å mase om kjøp av ulike tilleggstjenester i spillet.
-Hvordan påvirker dette “kjøpsmaset” barn?
-Ofte slenges kjøpeknapper rett mot ansiktet og fristelsen kan bli for stor. Barn investerer tid i disse spillene og de er bygget slik at man får fremgang raskere og andre digitale goder ved å betale for det. Barna forstår kanskje ikke alltid at det går penger ut fra foreldrenes lommebok, ei eller hvor omfattende kjøpesummen kan være. Disse gratisspillene har jo et forvirrende valutasystem med juveler og diamanter som man må være økonomiekspert for å forstå.
-Hva anbefaler du foreldre og foresatt å gjøre for å hindre uønskede utgifter?
- Aller først bør du gi barna en egen «barnebruker» som du som forelder eller foresatt administrerer - uansett om barna bruker mobil eller nettbrett.
Både Apple og Google har egne versjoner av “foreldrekontroll”-funksjoner hvor du kan enkelt sette opp blant annet sperrer for kjøp.
Denne prosessen gjør du kun èn gang, men kan forebygge mange ubehagelige overraskelser både når det gjelder pengebruk og uegna spill - og apper.
Slik aktiverer du foreldrekontroll med iPhone:
Slik aktiverer du foreldrekontroll i Android-telefon:
Flere god råd er:
Og dersom uhellet allerede er ute. Forsøk løsningen for å angre på kjøp via Apple og Google. Eventuelt kan du kontakte app-utvikleren direkte. Eller Forbrukerrådet for veiledning og råd
