ice har landets beste kundeservice

Etter en omfattende testing av de 143 største kundesentrene i landet, ble ice tildelt prisen for beste kundesenter uavhengig av bransje, i tillegg til beste kundeservice i bransjekategorien bredbånd og en sterk andre plass i kategorien mobil. Prisutdelingen tok sted under Call Center-dagene i går kveld.

Bli Mobilt Bredbåndkunde: Halv pris første 6 måneder!

Stolt over landets beste kollegaer

- Dette er helt fantastisk. Vi brenner for god kundeservice. Jeg er enormt imponert og stolt over innsatsen fra mine kollegaer, spesielt agentene som snakker med kundene våre hver dag, sier Kjetil Totland, direktør for kundeservice i ice.

At ice har vunnet kundeserviceprisen betyr veldig mye for deg som er kunde hos ice. Hvis du trenger å snakke med oss, kan du forvente kort ventetid, i tillegg til å få snakke med hyggelige og løsningsorienterte kundebehandlere.

Kundeserviceprisen er en årlig test gjennomført av SeeYou som tester de største kundesentrene i Norge. Alle sentrene måles ved at 25 reelle kunder kontakter kundesentrene og vurderer dem etter kriterier som: Mottak og velkomst, ventetid, kundebehandlernes løsning, avslutning og totalinntrykk. Undersøkelsen gjennomføres av SeeYou i forbindelse med Call Center Dagene hvert år i regi av Confex.

Om ice

Startet utbyggingen av eget mobilnett i 2015 og har allerede nådd hele 89 prosent befolkningsdekning. Som utfordreren i det norske mobilmarkedet er det viktig for ice å øke dekningsgraden, og alltid være i forkant av teknologiutviklingen. Derfor har ice blant annet allerede klargjort 1000 basestasjoner for 5G. ice ble også nylig kåret til en av Norges aller beste arbeidsplasser – for andre år på rad.