Batterifeil på W1-ruter
Artikkelen er flere år gammel
Vi har nylig oppdaget at enkelte batterier som brukes i våre W1-rutere kan ha en defekt. Vi har i denne forbindelse kontaktet kunder med denne rutertypen og bedt dem om å fjerne batteriet i ruteren. Dersom batteriet ikke fjernes kan det i ytterste konsekvens resultere i et branntilløp. Batteriet må ikke erstattes med et annet batteri.
Det er viktig å understreke at vi ikke har registrert tilfeller av branntilløp på grunn av defekte batterier i W1-ruteren, men vi ber likevel kunder med W1-ruter om å fjerne batteriet snarest mulig, som et føre-var tiltak.
Ruteren kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er fjernet, uten at det vil ha betydning for ruterens ytelse. Kunder med behov for å bruke ruteren et sted uten tilgang til strøm må ta kontakt med oss.
Vi beklager eventuelle ulemper dette vil medføre, men vi setter alltid sikkerheten til våre kunder først, og det er derfor viktig at du fjerner batteriet i W1-ruteren.
Smartrouteren ''A1'' og Minirouteren produseres av en annen leverandør og er ikke berørt av batteridefekten.
Lurer du på noe?
Vi har samlet en oversikt over spørsmål og svar nedenfor. Du er selvsagt også velkommen til å ta kontakt med oss enten via kontaktskjema eller på telefon 21 00 00 00.
Spørsmål og svar
Hvordan ser jeg om det er en W1-ruter?
Har du flere rutere kan du sjekke etiketten på baksiden av ruteren, hvor det er tydelig angitt om det er en W1-ruter. Smartrouteren ''A1'' og Minirouteren produseres av en annen leverandør og er ikke berørt av denne batteridefekten.
Hvordan fjerner jeg batteriet?
Slå av ruteren og trekk støpselet ut av stikkontakten. Åpne batterilokket på baksiden av ruteren, løft opp batteriet, trekk batteriledningen ut av ruteren og fjern batteriet.
Jeg er avhengig av å bruke batteriet i ruteren, hva gjør jeg?
Er du avhengig av bruke batteri i din ruter, ber vi deg kontakte oss på telefon 69 01 60 30 eller på e-postadresse W1@ice.net.
Hva gjør jeg med batteriet når jeg har tatt det ut av ruteren?
Ettersom batteriet kan ha en defekt må det behandles varsomt når det er tatt ut av ruteren, og snarest mulig leveres til din kommunale gjenbruksstasjon. Gjør gjenbruksstasjonen oppmerksom på at batteriet kan ha en defekt.
Kan jeg bruke W1-ruteren etter batteriet er fjernet?
Ja, du kan fremdeles bruke W1-ruteren med strømkabel etter at batteriet er fjernet, uten at det vil ha betydning for ruterens ytelse.
Kan jeg sette et annet batteri jeg har inn i ruteren?
Nei, du kan ikke bruke et annet batteri.
Kan jeg få nytt batteri til ruteren?
Nei dessverre. Dersom du har behov for å bruke ruteren et sted uten tilgang til strøm, må du kontakte oss, så finner vi en god løsning for deg.
Hvor raskt må jeg ta ut batteriet?
Vi oppfordrer alle kunder til å fjerne batteriet snarest mulig for å være på den sikre siden.
Ruteren står langt unna, (hytte/båt) og jeg har ikke mulighet for å ta ut batteriet nå, hva gjør jeg?
a. Dersom ruteren er tilkoblet strøm anbefaler vi deg til å bytte batteriet snarest mulig.
b. Dersom ruteren ikke er tilkoblet strøm kan du fjerne batteriet ved første anledning.
Jeg har hatt ruteren i mange år, hvorfor må jeg ta ut batteriet nå?
Vi har nylig avdekket at batteriet kan ha en defekt. Derfor går vi ut med denne informasjonen nå.
Når og hvordan oppdaget dere feilen?
Dette ble avdekket nylig, som følge av en utvidet internkontroll.
Er det kun batteriet som har en fabrikkeringsfeil?
Ja, og du kan derfor trygt fortsette å bruke ruteren med strømkabel når batteriet er fjernet.
Fjernes faren for branntilløp i ruteren når batteriet er tatt ut?
Ja, det er defekte batteri som i ytterste konsekvens kan forårsake brann, ikke ruteren.
Dekker dere kostnader som følge av jeg må hente ruteren et sted?
Vi har dessverre ikke mulighet til å kompensere for utlegg i forbindelse med å fjerne batteriet.
Bruker dere samme batteri i andre rutere?
Nei, akkurat denne batteritype brukes kun i vår W1-ruter.
Jeg har en A1-SmartRouter eller en MiniRouter, kan disse også ha defekt batteri?
Det er ikke funnet noen indikasjoner på at dette problemet eksisterer på andre rutertyper. Vår A1- SmartRouter og MiniRouter er levert av en annen produsent, i et annet land.
Jeg kommer meg ikke til en kommunal gjenbruksstasjon, hva gjør jeg?
Ikke kast batteriet som vanlig søppel. Dette må håndteres som EE-avfall.