I mai i fjor kontaktet ice alle kunder som hadde ruter-typen «A1» og ba dem om å koble fra batteriet fra ruteren. Beskjeden fra leverandører og uavhengige tekniske spesialister var da at man fremdeles kunne lade og bruke batteriet, men at man som ved forbrukerelektronikk generelt ikke skulle la batteriet stå i ruteren og lade kontinuerlig.
Nå ber vi imidlertid alle kunder som har A1-ruter om å ikke bruke batteriet, og i stedet returnere det til nærmeste gjenbruksstasjon til deponi for brukte batterier. Årsaken er at ice har mottatt informasjon om to nye tilfeller av branntilløp, hvor det rettes mistanke om at årsaken kan være batteriet som medfølger A1-ruteren.
Ruteren kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er koblet fra, uten at det vil ha betydning for ruterens ytelse. Er du avhengig av batteriløsning kan du kontakte a1@ice.no eller på telefon 940 99 100.
Vi beklager eventuelle ulemper dette medfører, men vi setter alltid sikkerheten til våre kunder først.
Lurer du på noe?
Vi har samlet en oversikt over spørsmål og svar nedenfor. Du er selvsagt også velkommen til å ta kontakt med oss enten via e-post: a1@ice.no eller på telefon 940 99 100.
SPØRSMÅL OG SVAR
Hvordan ser jeg om det er en A1-ruter?
Du kan sjekke etiketten på baksiden av routeren, hvor det er tydelig angitt om det er en A1-ruter.
Finnes det flere ulike A1-rutere?
Vi har to versjoner, en med gammel og en med ny logo. Bortsett fra at ruteren med ny logo har en mattere overflate er de identiske. Uansett hvilken versjon du har, bør du koble fra batteriet og levere det til gjenbruksstasjon.
Hvordan kobler jeg fra batteriet?
Slå av ruteren og trekk støpselet ut av stikkontakten. Åpne batterilokket på baksiden av ruteren, løft opp batteriet, trekk batteriledningen ut av ruteren.
Jeg er avhengig av å bruke batteriet i ruteren, hva gjør jeg?
Er du avhengig av batteriløsning kan du kontakte a1@ice.no eller på telefon 940 99 100, så finner vi en løsning som passer for deg.
Hva gjør jeg med batteriet når jeg har koblet det fra ruteren?
Du bør returnere A1-batteriet til nærmeste gjenbruksstasjon til deponi for brukte batterier.
Kan jeg bruke A1-ruteren etter batteriet er koblet fra?
Ja, du kan fremdeles bruke A1-ruteren med strømkabel etter at batteriet er koblet fra, uten at det vil ha betydning for routerens ytelse.
Kan jeg sette et annet batteri jeg har inn i ruteren?
Nei, du kan ikke bruke et annet batteri. Produsenten av ruteren fraråder bruk av batterier som ikke er godkjent av dem.
Kan jeg få nytt batteri til ruteren?
Vi har per i dag ikke andre godkjente batterier til A1-ruteren. Er du avhengig av batteriløsning kan du kontakte a1@ice.no eller på telefon 940 99 100, så finner vi en løsning som passer for deg.
Hvor raskt må jeg koble fra batteriet?
Vi oppfordrer alle kunder som har ruteren tilkoblet strøm om å koble fra batteriet snarest mulig for å være på den sikre siden, om du ikke allerede har gjort dette.
Ruteren står langt unna, (Hytte/Båt) og jeg har ikke mulighet for å koble fra batteriet nå, hva gjør jeg?
a. Dersom ruteren er tilkoblet strøm anbefaler vi deg til å koble fra batteriet snarest mulig.
b. Dersom ruteren ikke er tilkoblet strøm kan du koble fra batteriet ved første anledning.
Fjernes faren for branntilløp i ruteren når batteriet er koblet fra?
Vi kjenner ikke til branntilløp i rutere som er tilkoblet strøm hvor batteriet er koblet fra.
Dekker dere kostnader som følge av jeg må hente ruteren et sted?
Vi har dessverre ikke mulighet til å kompensere for utlegg i forbindelse med å koble fra batteriet.
Påvirker det ruterens ytelse at jeg må bruke strømkabel?
Nei, alle rutere kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er koblet fra, uten at det vil ha betydning for ruterens ytelse.