Jeg er avhengig av å bruke batteriet i routeren, hva gjør jeg?
Du kan fremdeles både lade og bruke batteriet, men som med bruk av hjemmeelektronikk generelt, anbefaler vi ikke at batteriet står i routeren og lader kontinuerlig. Når routeren er fulladet vil det gule lyset under batteriikonet lyse konstant. Er du i tvil kan du ta kontakt med oss på telefon 69 01 60 30 eller på e-post a1@ice.no
Hva gjør jeg med batteriet når jeg har koblet det fra routeren?
Du kan selv velge om du vil oppbevare batteriet inni routeren etter at det er koblet fra, eller om du vil ta det ut og oppbevare det et annet sted til du trenger det.
Kan jeg bruke A1-routeren etter batteriet er koblet fra?
Ja, du kan fremdeles bruke A1-routeren med strømkabel etter at batteriet er koblet fra, uten at det vil ha betydning for routerens ytelse.
Kan jeg sette et annet batteri jeg har inn i routeren?
Nei, du kan ikke bruke et annet batteri.
Kan jeg få nytt batteri til routeren?
Et nytt batteri vil komme med samme anbefaling om at det ikke må være kontinuerlig tilkoblet strøm. Unntaket er dersom batteriet har synlige skader. Da må det fjernes og returneres til en miljøstasjon, og ta kontakt med oss slik at vi kan finne en løsning for deg.
Hvor raskt må jeg koble fra batteriet?
Vi oppfordrer alle kunder som har routeren tilkoblet strøm om å koble fra batteriet snarest mulig for å være på den sikre siden.
Routeren står langt unna, (Hytte/Båt) og jeg har ikke mulighet for å koble fra batteriet nå, hva gjør jeg?
a. Dersom routeren er tilkoblet strøm anbefaler vi deg til å koble fra batteriet snarest mulig.
b. Dersom routeren ikke er tilkoblet strøm kan du koble fra batteriet ved første anledning.
Jeg har hatt routeren i mange år, hvorfor må jeg koble fra batteriet nå?
Vi har nylig blitt gjort kjent med to tilfeller av branntilløp i batteriet til A1-routeren. Vi har grunn til å tro at det skyldes at batteriet kan ta skade om det er koblet til strøm og lades kontinuerlig. Derfor går vi nå ut med informasjon for å be kunder om å koble fra batteriet.
Når og hvordan oppdaget dere feilen?
Dette ble avdekket nylig, ved at vi fikk henvendelse fra en kunde. I 2016 hadde vi et lignende tilfelle hvor en uavhengig teknisk rapport konkluderte med at det ikke skyldtes en produksjonsfeil. Alle ice-routere er anskaffet i samsvar med gjeldende europeiske og norske lover og regler. Vi har kontaktet leverandøren for å komme til bunns i dette. Vår anbefaling er uavhengig av dette at batteriet ikke står tilkoblet i routeren og lader kontinuerlig, som med hjemmeelektronikk generelt.
Fjernes faren for branntilløp i routeren når batteriet er koblet fra?
Vi kjenner ikke til branntilløp i routere som er tilkoblet strøm hvor batteriet er koblet fra.
Dekker dere kostnader som følge av jeg må hente routeren et sted?
Vi har dessverre ikke mulighet til å kompensere for utlegg i forbindelse med å koble fra batteriet.
Påvirker det routerens ytelse at jeg må bruke strømkabel?
Nei, alle routere kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er koblet fra, uten at det vil ha betydning for routerens ytelse.
