I nye lokaler på Helsfyr møter bedrifter personlig service, høy fagkompetanse og ekte oppfølging. Hos ice bedrift i Oslo handler det ikke om standardpakker, men om løsninger som faktisk fungerer. Med lang erfaring og sterk merkevareforståelse, møter teamet kundene for å gjøre hverdagen deres enklere.
Dagen starter ofte med en kopp kaffe og en prat med kollegaene, før det går slag i slag med møter og telefonsamtaler, både med nye bedrifter og gamle kjenninger. Det er her relasjoner bygges, og løsninger settes sammen. Kontoret på Helsfyr er tilrettelagt for nøyaktig dette; gode samtaler og tett samarbeid.
«Det er skikkelig stas å ta imot kunder her. Lokalene er lyse, romslige og har vår egen personlige touch», forteller Thomas Medvik, daglig leder på kontoret. «Det hjelper også at vi ligger så sentralt. Det er enkelt å finne frem, uansett om du kommer med bil, buss eller bane.»
For mange bedrifter er mobilabonnement noe som bare skal fungere. Hos ice bedrift får de mer enn dekning og datapakker. De får frihet og forutsigbarhet.
«Vi løser utfordringer andre ikke har klart å fikse. Ice bedrift er annerledes, vi tør å teste og ikke minst utfordre markedet som helhet. Det er det som gjør det så gøy å jobbe her», sier Thomas.
«Nettet vårt er blant de mest stabile, med svært lite nedetid. Vi tilbyr det nyeste av løsninger og har tjenester som for eksempel Data Frihet, som 1 000 GB ekstra for 99 kroner i måneden. Det gir kundene fleksibilitet og forutsigbarhet», forklarer Lisbeth, som ble kåret til årets selger i 2024.
I tillegg er ice det eneste mobilselskapet i Norge med tilgang til to nett. Det gir ekstra sikkerhet og dekning over hele landet.
Hos ice bedrift får kundene en fast kontaktperson som følger dem opp hele veien. Det gir kontinuitet, trygghet og god service.
«Vi er tilgjengelige, løsningsorienterte og går den ekstra strekningen for alle kundene våre. Det er det viktigste vi gjør: personlig service og det å ivareta hver enkelt kunde,» sier Lisbeth.
Forhandlerne hjelper til med alt fra å sette opp nye mobiltelefoner til konfigurering av sentralbord. Forhandlerne kan for eksempel sette opp Bedriftsnett for både små og store bedrifter, en tjeneste som inkluderer blant annet ett hovednummer for hele bedriften, sentralbordløsninger, køorganisering, og SmartSMS.
«Vi strekker oss langt for å hjelpe kundene våre. Jeg tror de føler seg godt ivaretatt og vet at de kan komme til oss når som helst», sier Medvik.
Hvis det er noe som beviser at ice-forhandleren gjør noe riktig, er den høye kundelojaliteten.
«Vi har kunder som har vært med oss i ti år, og det er helt sikkert fordi i ice har vi som kjerneverdi å møte kunden personlig. Det handler ikke bare om at ice har gode produkter, vi har de beste folka», sier Thomas.
Når kunden vet hvem de skal ringe, og møter den samme stemmen gang på gang, skapes det trygghet og samarbeid som varer.
Det gode samarbeidet i teamet gir resultater. For å sikre at det gode samholdet i teamet, gjør de mye sosialt og gøy sammen. Det er pokerbord på lageret og treningssenter i kjelleren. Middager og kos er viktig, og sørger for god stemning mellom alle de ansatte.
«Vi tar vare på hverandre, og jeg tror alle trives veldig godt. Vi feirer alt som kan feires», sier Ane med et smil.
«Vi er et skikkelig bra team. Det er viktig at alle føler seg som en del av det», legger Thomas til. «Med et godt team i bunn, så er vi bedre rusta for å gi kundene enda bedre service og kunne strekke oss lengre for hver enkelt kunde.»
ice-forhandleren jobber med bedrifter i alle størrelser og fra mange bransjer. Og alle behandles med samme respekt og oppfølging.
«Hos oss er det plass til alle, enten det er snakk om små eller store bedrifter. Vi hjelper dem, uansett hvilke behov de har», sier Thomas stolt.
Så, hvordan vil dere oppsummerer hvem dere er?
Eksepsjonell service. Samhold. Bra folk. Lang erfaring. Merkevarestolthet. Trygghet.
Fyll inn ditt telefonnummer og bedriftsnavn, så ringer en av våre rådgivere deg tilbake i kontortiden.
