Mistet telefonen? Dette må du gjøre

Har du mistet eller fått frastjålet mobilen? Her får du en enkel oversikt over hva du bør gjøre

Fått frastjålet telefonen?

Sperr abonnementet ditt

Dette gjøres raskest via Min Side eller ice-appen, alternativt ved å kontakte kundeservice på 21 00 00 00.

Anmeld tyveriet

De fleste forsikringsselskap krever at du anmelder at telefonen er stjålet. Du kan sende politianmeldelse på nett.

Telefonen sperres i EIR

Politiet kan få stjålne telefoner sperret i EIR, et internasjonalt register som hindrer at mobilen kobles til mobilnettet.

Slett innhold på mobilen

Dersom du har aktivert automatisk sletting av data, slettes alt innhold på mobilen når feil kode tastes x antall ganger.

Dersom du har aktivert fjernsletting på mobilen din kan du enkelt fjernslette alt innhold.

Både automatisk sletting og fjernsletting av data er preventative tiltak og må være aktivert før telefonen går tapt.

Plussforsikring? Meld skade

Har du kjøpt mobil fra ice med Plussforsikring dekkes også tap og tyveri. En rimelig og smart sikkerhet for mobilen din.

Meld skade

Kom raskt i gang med ny mobil med eSIM

Last ned eSIM via ice-appen. Aktivering av eSIM tar maks fem minutter, deretter er du klar til å ringe, sende SMS og bruke data.

eSIM

Installer eSIM med ice-appen

For å aktivere eSIM hos ice trenger du ice-appen. Last den ned nå, så er du klar til å komme i gang.
Med eSIM slipper du SIM-kort av plast og får alt digitalt – smart, miljøvennlig og superenkelt.

Les mer om iceMax

Gjør en god deal på ny mobil

Folk lurer ofte på

Telefonen kan være meldt stjålet og derfor sperret i EIR – et internasjonalt register som hindrer at mobilen kobles til mobilnett.
Selv om du har fått kvittering fra selger, er det kun den opprinnelige eieren som kan trekke tilbake en tyverianmeldelse.

Ta derfor kontakt med selger og be om at de løser saken – for eksempel ved å refundere kjøpet eller kontakte politiet om telefonen feilaktig er meldt stjålet. Hvis selger ikke følger opp, kan du få veiledning hos politiet eller Forbrukerrådet om videre steg.
En EIR‑sperring kan kun oppheves av politiet. Ta kontakt med den som står som telefonens opprinnelige eier og be dem trekke tilbake tyverianmeldelsen.