Velkommen skal du være!
Nå går det mot slutten for Vipps Mobil, og det betyr starten på et nytt bekjentskap. Vipps har tenkt seg nøye om, og valgt ice som neste stoppested for sine mobilkunder når de nå avvikler sine mobiltjenester.
I januar vil alle Vipps mobil-kunder flyttes over til ice, og vi står klare med åpne armer, en enkel brukeropplevelse med Norges best rangerte app for mobiltjenester, Norges mest stabile mobilnett, prisvinnende kundeservice og ikke minst veldig, veldig mye data til en lav pris.
Hvem er egentlig ice?
ice har gjort det svært få trodde var mulig. Vi har bygget et nasjonalt mobilnett i verdensklasse på bare få år, og ikke minst har vi vokst mest i markedet hver måned, i like mange år. Hvorfor? Fordi vi leverer gode kundeopplevelser, stabil og god dekning, og kan tilby mer data til lavere priser.
I 2021 ble ice en del av Lyse-konsernet; et konsern som leverer tjenester innen både energi, telekommunikasjon og infrastruktur; med merkevarer som Lyse, Viken Fiber, Altibox, Smartly og oss da, ice. Med Lyse i ryggen, bygger nå ice massivt ut sitt 5G-nett i hele landet – så du skal kunne surfe i vei, med kjempegod hastighet og kapasitet, i dag og i morgen - uansett hvor du er.
Hva får du med ice?
Alle Vipps Mobil-kunder overføres til ice i løpet av januar 2023. Du vil få et abonnement som er tilsvarende det abonnementet du har hatt hos Vipps, og beholder en skikkelig lav månedspris.
Alle under 29 år vil spare enda litt mer med iceUng. Like mye data, bare til en enda lavere pris.
Her finner du en oversikt over hvilket abonnement du overføres til når du blir ice-kunde:
I tillegg vil du få Dobbel Data ut juli! Så har du dobbelt så mye å surfe med helt til sommerferien er på hell – og data du ikke bruker, den kan du dele med andre ice-kunder, om du vil!
Du vil heller ikke bli trukket noe for bruk som er inkludert i abonnementet ditt for hele februar, eller for de dagene du er ice-kunde i januar. Så kan du ringe og surfe akkurat som normalt, uten kostnad.
Du vil få nytt SIM-kort i posten, og trenger ikke gjøre noe annet enn å sette inn SIM-kortet på tidspunktet du får for overføring.
PS. Endrer du abonnement selv til andre ordinære ordinære ice-abonnement vil du miste fordelene dine fra Vipps overgangen. Det betyr at du vil miste dobbel data. Ønsker du å gjøre endringer kan du kontakte våre gode hjelpere på kundesenteret vårt på chat eller telefon.
Tre kjekke ting om oss:
Norges mest stabile nett
ice har på få år bygget ett av verdens beste (Global State of Mobile Experience), og Norges mest stabile mobilnett (Simularapport). Nå er en massiv utrulling av 5G i full gang!
Landets beste hjelpere
Kundeservicen til ice er blant den beste i landet. ice har vunnet kundeserviceprisen i tre kategorier for 2022, og blitt kåret til årets kundeservice for mobil, bredbånd og chat. Så hva kan vi hjelpe deg med?
Enkel og oversiktlig app
ice-appen er Norges best rangerte app for mobiltjenester. Her har du full oversikt over det meste, rett i lomma. Du finner alt fra databruken din til fakturainformasjon i en pen og brukervennlig innpakning, i appen.
Er du under 18 år?
Da må du kontakte Vipps og informere om hvem som skal stå som eier av abonnementet ditt. ice krever nemlig at eier av abonnementet må være myndig. Dette kan være alt fra besteforeldre, foreldre eller en nær venn, så lenge personen sier seg villig til å stå ansvarlig.
Om du har barn som i dag bruker Vipps Mobil, eller ønsker å stå ansvarlig for noens nye ice-abonnement, kan det være fint å vite at alle som har to eller flere abonnement hos ice - til minimum 99 kr/mnd. - automatisk får iceFamilie inkludert. Da får du alle dine ice-abonnement på en og samme faktura, Nettslett, Trygg Netthandel og ID-tyveriforsikring; helt uten ekstra kostnad. Les mer om iceFamilie her.
Oppspart data
Den største forskjellen mellom ice og vipps er at vi lar deg ta med videre like mye data som du har inkludert i abonnementet i stedet for evig rollover, og gir deg mulighet til å dele oppspart data videre til andre.
Din ekstra data kan deles fritt med andre ice-kunder med Rollover Deling. Har barna gått tom for data på sitt mobilabonnement, eller sliter vennegjengen med å få raskt nok nett til å betale ladingen av el-bilen? Frykt ikke, send de litt av det du har til overs.
Skulle du virkelig savne de store datamengdene, kan alle ice-abonnement på 8 GB eller mer aktivere Data Frihet for 99 kr/mnd. Da får du 1000 GB/mnd. i ice sitt egne og moderne nett, ice+. Les mer om Data Frihet her.
Synes du det er mye å sette seg inn i?
Det er ikke rart! Men både Vipps og ice skal gjøre det så enkelt som mulig for deg, slik at du føler deg ivaretatt og blir fornøyd. Skulle du likevel lure på noe, så står Vipps sin kundeservice klare for å ta imot dine spørsmål på chat, eller på telefon så lenge du er kunde hos Vipps Mobil.
Når du er overført til ice sitter Norges beste kundeservice for Mobil og chat klare til å ta imot deg og hjelpe med hva enn det måtte være. Du kontakter ice på 21 00 00 00 eller via chat.
Vi har samlet en del nyttig informasjon som kan gi svar på det du lurer på rundt overføringen fra Vipps til ice på denne siden.
Har du andre spørsmål til hvordan ting fungerer hos ice, ta en titt her.