04.06.2019
ice har i dag kontaktet omtrent 70 000 (nåværende og tidligere) kunder og bedt dem levere batteriene til ruter-typen «A1» til nærmeste gjenbruksstasjon, som et føre var-tiltak. Alle rutere kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er fjernet.
I mai i fjor kontaktet ice alle kunder som hadde ruter-typen «A1» og ba dem om å koble fra batteriene fra ruteren. Beskjeden fra leverandører og uavhengige tekniske spesialister var da at man fremdeles kunne lade og bruke batteriet, men at man som ved forbrukerelektronikk generelt ikke skulle la batteriet stå i ruteren og lade kontinuerlig.
Nå ber imidlertid ice alle kunder som har A1-ruter om å ikke bruke batteriet, og i stedet returnere det til nærmeste gjenbruksstasjon til deponi for brukte batterier. Årsaken er at ice har mottatt informasjon om to nye tilfeller av branntilløp, der det er mistanke om at årsaken kan være varmegang i batteriene som har fulgt med A1-ruteren.
– Siden de fleste kundene våre bruker strøm og ikke batteriet til ruteren, vil tilbakekallingen av batteriene ha begrenset praktisk betydning. Men vi må sette kundenes sikkerhet først og velger derfor å foreta en tilbakekalling av batteriene. Vi beklager selvsagt det inntrufne og ulempene det medfører for våre kunder, sier Reynir Johannesson, kommunikasjonsdirektør i ice.
Kunder som trenger en ekstern batteripakke eller har ytterligere spørsmål blir bedt om å kontakte ice på e-post a1@ice.no eller på telefon 94 09 91 00.
ice-kunder som er usikre på hvilken ruter-type de har, kan sjekke etiketten på baksiden av ruteren, hvor det er tydelig angitt om det er en «A1»-ruter.
