Forsikring er ikke noe vi nødvendigvis tenker på, da det er vanligst å tro at 'dette skjer ikke meg'. Derfor kan det være greit å ha en trygghetstjeneste inkludert med abonnementet ditt, hvis det først går skeis. Vi har tatt oss en prat med Diba Rad, som verdsetter hjelpen hun og datteren har fått med tjenesten iceTrygg.
Rad forteller at tjenesten iceTrygg, som ice inkluderer for alle familier med flere mobilabonnement, kom veldig godt med når datteren hennes ble utsatt for ID-tyveri.
- Vi er en iceFamilie, som betyr at vi automatisk får en trygghetspakke inkludert for alle i min husstand med ice abonnement. Datteren min ble for kort tid tilbake siden utsatt for grovt ID-tyveri. Uten å gå inn i for mye detaljer, så var det en tjeneste som ble bestilt i hennes navn. Gjerningspersonen utførte store, materielle skader med tjenesten, men da det var i datteren min sitt navn, så var det hun og ikke gjerningspersonen, som ble holdt ansvarlig.
Vi skjønte veldig fort etter hendelsen av dette ikke var noe vi kunne håndtere alene, forteller Rad.
- Det var en periode med veldig mye frem og tilbake mellom oss og selskapet som tilbyr tjenesten, men selv når vi hadde anmeldt hendelsen til politiet ville de ikke gi seg. Det var da vi bestemte oss for å kontakte profesjonell hjelp.
Trygghetspakken som vi fikk kostnadsfritt, dekker rådgivning og advokathjelp til en rekke hendelser, sier Rad. Ett av de er heldigvis hjelp rundt ID-tyveri.
- Vi tok kontakt med HELP øyeblikket vi fant ut at vi trengte hjelp. Der fikk vi god hjelp og støtte fra første stund, med en advokat som tok på seg saken. Kontakten gikk veldig enkelt og greit for seg, for å ikke nevne den raske responsen! Kun en liten stund etter jeg meldte fra, ble vi ringt opp og spurt nøye om saken – og videre kommunikasjon gikk på e-post.
Han tok over saken etter det, og oppdaterte meg med god informasjon underveis, legger Rad til.
Rad opplevde det betryggende å ha så utrolig profesjonell og dyktig hjelp i ryggen når situasjonen var på sitt verste.
- Vi ble aldri lovet 100% vinn i saken, men bare det å få så god støtte var en stor hjelp i seg selv. Da jeg og familien først valgte ice, så tenkte jeg at iceTrygg var en fin tilleggstjeneste å få inkludert, men at vi sikkert ikke ville få bruk for det. Men når denne kjedelige saken med ID-tyveri oppstod, kom iceTrygg oss til gode. Vi er veldig takknemlige for både tjenesten og den gode advokathjelpen vi har fått av HELP gjennom iceTrygg – og anbefaler ice og iceTrygg på det varmeste!
- Saken er ikke 100% løst, men jeg trenger ikke å tenke på det og stresse meg uansett hvor lang tid det tar. De gode advokatene med sin profesjonalitet står bak saken og betrygger meg.
Samler du to eller flere abonnement på samme faktura, og minst ett av abonnementene koster 99,- eller mer i måneden, så er du en del av det vi kaller iceFamilie. Trygghetspakken vi har inkludert i iceFamilie er en forsikring for deg og dine – med fokus på økt digital trygghet, rådgivning og advokathjelp. Tjenesten inkluderer:
Har noen for eksempel åpnet bankkonto, tatt opp lån eller misbrukt ett av dine betalingskort får du hjelp av advokat gjennom vår forsikringspartner HELP.
Få advokathjelp gjennom vår forsikringspartner HELP om du opplever netthets, eller ønsker veiledning og råd dersom noen har publisert bilder av deg uten din tillatelse.
Dersom varer du kjøper på nett ikke kommer frem, har skade eller du opplever problemer med reklamasjon får du hjelp til å ta saken videre.
