Alle routere kan fremdeles brukes med strømkabel etter at batteriet er koblet fra.

Nylig har selskapet blitt gjort kjent med to tilfeller av branntilløp i batteriene i A1-routeren. Alle kunder som har denne router-typen blir derfor bedt om å koble fra batteriet som et føre var-tiltak. Kunder med behov for å bruke routeren et sted uten tilgang til strøm, kan fremdeles både lade og bruke batteriet. Men som med bruk av hjemmeelektronikk generelt, anbefaler ice ikke at batteriet står i routeren og lader kontinuerlig.

– Vi beklager ulempen dette medfører for våre kunder, men når vi i løpet av kort tid har mottatt informasjon om to tilfeller av branntilløp, setter vi sikkerheten først. Vi har umiddelbart opprettet kontakt med leverandøren av batteriene og pålagt dem å mobilisere nødvendige ressurser for å komme til bunns i dette, sier Eivind Helgaker, administrerende direktør i ice.

I 2016 hadde ice et lignende tilfelle, hvor en uavhengig teknisk rapport konkluderte med at det ikke skyldtes en produksjonsfeil. Alle ice-routere er anskaffet i samsvar med gjeldende europeiske og norske lover og regler.

Kunder som har ytterligere spørsmål blir bedt om å kontakte ice på e-post a1@ice.no eller på telefon 69 01 60 30.

ice-kunder som er usikre på hvilken router-type de har, kan sjekke etiketten på baksiden av routeren, hvor det er tydelig angitt om det er en «A1»-router.

For ytterligere informasjon, vennligst kontakt:

Eivind Helgaker, administrerende direktør, ice, tel: 958 83 035